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在挖煤姬购物时，通常情况下，一旦订单支付完成，用户无法取消、退款或退货。不过，如果因为缺货、卖家取消订单或长时间未发货等特定原因，用户可以联系客服申请退款。退款将在一定时间内按原路退回至用户支付时所用的账户。在申请退款时，请确保符合退款条件，并保留相关证据，以便顺利完成退款。
所有在挖煤姬的订单在支付完成后，不接受用户的取消、退款或退货申请。因此，在挖煤姬购物后，用户无法主动退款。在下单前，务必确认购买意向。以下是可以申请退款的情况：
如果购买时出现缺货或无货等原因，导致商品未能成功代购，挖煤姬将在24小时内进行全额退款（包括代购手续费）。 对于代购成功的订单，如遇到卖家取消订单或收到缺货通知，挖煤姬会及时收到日本商家的退款通知，退款将在三个工作日内全额退回（包括代购手续费）。 如果少数卖家长时间（超过2周）未发货且没有发送缺货通知，用户可以联系挖煤姬在线客服，客服会联系卖家申请退款。 如果个人卖家长时间（超过3天）未回复挖煤姬，导致无法进行代购的订单，挖煤姬将在留言起3个工作日内全额退款（包括代购手续费）。
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